Unser Ziel ist es, für unsere Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist.
Aber manchmal möchte man einen bestellten Artikel auch zurückgeben, in unseren Rückgaberichtlinien erfährst du mehr hierzu.
Retouren
Um Artikel zurückzugeben, erstattet oder umgetauscht zu bekommen, müssen folgende Kriterien erfüllt werden:
- Defekt: Fehlerhafte oder beschädigte Artikel, sowie generelle Mängel aufweisende Artikel.
- Falschlieferung: Lieferungen mit dem falschen Produkt / der falschen Farbvariante
Retouren Wunsch? Wende dich bitte an unseren Kundenservice (aftersales@mova-tech.com) um eine Retour anzumelden.
Bitte beachte, dass der Kunde für alle Versandkosten (einschließlich Zoll und Steuern, falls angefallen) die bei der Rücksendung anfallen, aufkommt. Für Transportverluste wird keine Haftung übernommen. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben vorzunehmen und den Versandnachweis aufzubewahren.
Wenn du deine Bestellung während des Versandprozesses stornieren möchtest, musst du bis zur Ankunft der Sendung warten. Erst nach dem Empfang der Sendung ist eine Anmeldung zur Retour möglich.
